[发布时间]2011-12-16 11:56:57　[浏览量]1744　　[返 回]

这件事在公众间引起极大争议。大家关注的焦点之一，就是在搜集情报的过程中是否可以不择手段地进行。早在1999年，Pepper就指出，竞争情报对于宝洁公司来说是“极端重”。他指出，该公司已经是“从搜集、分析和发布消息，转为获取和使用信息来创造赢家占略。”
本来，公司之间互相打探情报，只要不违法或者只在一间公司内部进行研究，就不会引起人们注意，不过这一次，宝洁公采取“007”式的做法，而且事后还自动自觉地向联合利华坦白交待，倒让人有点摸不着头脑，不知是太傻了还是“扮猪吃老虎”。
根据美国1996年制定的经济间谍法，一间公司通过行窃或欺骗的手段刺探另一间公司的商业机密的行为，就构了犯罪，也就是说，只要是一间公司采取“有效措施”保护的任何经济情报，都受到美国法律的保护，买通内鬼等行为可以将“007”们送进大牢。
但是，从竞争对手的垃圾箱里找宝贝是否合法，在法律条文里却没有明确说明。美国竞争情报学会（SCIP）主席约翰。罗兰给这种行为起了一个有趣的名字——“垃圾堆考古”。如果专门成立一个部门去捡垃圾，或者买通另一间公司的内部人员提供垃圾，那不用说，洗干净八月十五等坐牢就是了，可是如果把人家不要的东西捡回来，却似乎是一场公平的游戏。SCIP对此也很迷惑，一方面，它明确指出在垃圾堆里寻宝是违法的，可另一方面它又指出，美国有许多州的法律都认为一间公司的垃圾是被抛弃之物，换言之，是不受保护的，把它捡回来是有点臭，但不违法。
竞争情报（CI）专家最感到困惑的是在搜集情报中进行欺骗是否违法。我们从警匪片中学会了一件事：假冒警察是违法的，但如果在现实生活中，某人假冒大学生，向某公司搜集一些资料来写论文，那又当如何处置呢？如果某人需要以撒谎来取得资料，那么他可以找出千百个合法的理由来欺骗对方。甚至有些私人研究者给自己贴上“政府标签”也就是说，他们往往依附于某些政府或法律机构，当有些雇员认为他是一个好奇的潜在客户或记者时，他往往可以得手。专家指出，世间没有针对撒谎的法律，现实生活中只能这样来界定，如果目标信息是明显受到保护的，那么搜集这些信息的人就等于承认犯罪。
还有一个百试百灵的方法就是招工。先捏造一些职位，然后对来自竞争对手公司的申请者进行面试，谈一谈对手公司，马上就可以情报到手。如果申请者没有说出商业机密，那么这种做法是合法的，但风险很大。另外一种做法与此完全相反，找一些精英们去对手公司求职，然后找出对手公司需要些什么人。
战场无处不在
其实，宝洁涉嫌使用间谍案是事出有因的。联合利华和宝洁是消费品市场的两大品牌，在中国，随便走进哪家超市，都会发现宝洁和联合利华的产品占据了很大的空间，两世头之间的竞争由来已久，而另一方面，传统消费品市场增长缓慢，使两家公司承受世大压力。因此，对于市场份额的争夺使两家公司各出奇招，都希望一招就锁死对方的咽喉。
过去5年来，美国其它产业的发展十分红火，但传统市场的增长却极其慢。联合利华和宝洁交战的任何一个细分市场，都处于几乎没有增长、停滞或收缩的状态下。美国信息资源公司的数据显示，过去1年里，美国洗发香波的市场销售额增长了2.4％。除臭剂市场扩大1.2％，洗碗液市场缩小0.54％，牙膏销售下降1.5％。1996年以来，两家公司的业绩此消彼长，联合利华的销售额每年平均下降3.6％，宝洁公司的销售额则年均增长3.6％。如今美国经济不景气，两家公司都面临华尔街的压力。投资商们希望它们加速发展，否则便撤资。
面对这种情形，赢取市场份额的斗争已变得你死我活。两家公司必须紧紧咬住每一种产品，每一个回合。每一个百分点的市场份额都会使大公司为之生死相拼。例如，美国的洗衣剂市场规模为60亿美元，如果哪家公司市场份额增加1％，收入就会增长6000万美元，这个过程既漫长又艰辛，因为它们都拥有数百种世界上最知名的品牌，如佳洁士、帮宝适、多芬、凡士林、立顿等等，它们竞争的疆域，更是广至世界上140多个国家和地区，专家们形象地把这种在成长缓慢的传统市场中的份额之争称为“肮脏的斗争”，言外之意，这种斗争可能会无所不用其极。
编后记商场如战场，宝洁公司和联合利华这两跨国巨头已给我们上了一堂很生动的课。中国的企业对公司的情报信息一向重视不够，以至于宣纸技术外泄到日本的例子比比皆是，这下是该提高警惕了吧！宝洁公司在危机攻关技巧也很值得我们学习，直至有一天出现“中国宝洁”“中国联合利华”。如何做到公司机密文件安全销毁，值得我们思考。